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Garantie und Reparaturen

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Garantie und Reparaturen
Meine Maschine ist kaputt. Kann sie repariert werden?

Sollte ein Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt werden, können Sie ihn in unserer eigenen Service-Garantiewerkstatt reparieren lassen, wo unsere Mitarbeiter die Reparaturen im Rahmen der Bedingungen der Hersteller durchführen. Um eine Reparatur anzufordern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.


1/ Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lesen Sie immer zuerst unsere > Garantiebedingungen, um festzustellen, ob der Artikel unter die Garantie fällt. 

2/ Anfrage senden.

Fügen Sie ein deutliches Foto und eine Beschreibung des Defekts bei. Fügen Sie Ihre Kaufrechnung/Lieferschein hinzu. Senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular unten auf dieser Seite.

3/ Bewertung.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb 2 Arbeitstagen informieren.


Ist Ihre Reparatur innerhalb der Garantiezeit?

Sie erhalten dann von unserem Kundendienst eine Rückmeldung über die voraussichtliche Reparaturdauer und den weiteren Verlauf.


Ist Ihre Reparatur außerhalb der Garantiezeit?

Sie erhalten dann eine Rückmeldung von unserem Kundendienst mit einem Kostenvoranschlag, der voraussichtlichen Reparaturdauer und dem weiteren Verlauf.


 

Zusätzliche Bedingungen und Konditionen

Bitte beachten Sie: Für Geräte, die ohne Reparatur zurückgeschickt werden, berechnen wir 30 € (exkl. MwSt.) Recherche- und Bearbeitungskosten.

Eine nachträgliche Registrierung Ihres Geräts oder die Vorlage der korrekten Dokumente ist nicht möglich.

Unangemeldet eingesandte Sendungen werden an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für diese Sendungen sind:

Für Pakete von 0-25 kg > € 45,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paket von 0-50 kg > € 80,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paletten von 0-200 kg > € 150,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paletten von 200+ kg > € 250,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)

Für Maschinen und/oder Artikel außerhalb der Benelux-Staaten gelten andere Tarife, die auf Anfrage erhältlich sind.

Haben Sie noch Fragen?
Haben Ihnen die obigen Antworten nicht weiter geholfen? Dann können Sie unseren Kundendienst über unser Kontaktformular oder über Ihr Konto kontaktieren.