Bestellungen, änderungen, stornieren
Nein, leider können wir eine erteilte Bestellung nicht ändern und es ist auch nicht möglich, nachträglich etwas hinzuzufügen.
Wir können jedoch Ihre Bestellung für Sie stornieren (solange sie noch nicht bearbeitet ist) oder Sie können die Bestellung nach Erhalt zurücksenden und den richtigen Artikel selbst bestellen. Die Kosten für eine Rücksendung zahlen Sie selbst. Bitte nehmen Sie für die Stornierung und Rückgabe von Artikeln immer Kontakt mit uns auf. Bitte informieren Sie uns über den Grund der Rücksendung.
Nein, leider können wir eine erteilte Bestellung nicht ändern und es ist auch nicht möglich, nachträglich etwas hinzuzufügen.
Wir können jedoch Ihre Bestellung für Sie stornieren (solange sie noch nicht bearbeitet ist) oder Sie können die Bestellung nach Erhalt zurücksenden und den richtigen Artikel selbst bestellen. Die Kosten für eine Rücksendung zahlen Sie selbst. Bitte nehmen Sie für die Stornierung und Rückgabe von Artikeln immer Kontakt mit uns auf. Bitte informieren Sie uns über den Grund der Rücksendung.
Privatkunden
Ja, Sie können eine Bestellung (teilweise) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dies ist kostenlos. Bitte nehmen Sie für Stornierungen und Rücksendungen immer schriftlich Kontakt mit uns auf.
- Wir bearbeiten nur Stornierungen, die schriftlich über unseren Kundenservice eingereicht werden. Sie erhalten immer eine Bestätigung von uns, sobald wir Ihre Bestellung storniert haben.
- Wenn Sie bereits einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, aber die gesamte Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die erhaltenen Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
- Ein Set oder Bundle kann nur vollständig storniert werden. Wenn Sie ein Set oder Bundle bestellt haben, bei dem ein Teil bereits versendet wurde, müssen Sie den bereits versendeten Teil auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Es ist nicht möglich, die Rückerstattung eines Sets oder Bundles zu verrechnen.
- Wir können nur komplette Bestellpositionen stornieren; die Stornierung von Teilbestellpositionen ist nicht möglich.
Hinweis: Stornierungen müssen immer schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei unserem Kundenservice eingereicht werden. Für Geschäftskunden gelten abweichende Bedingungen. Stornierungen über PayPal werden nicht bearbeitet; eine Bestellung muss daher immer über unseren Kundenservice storniert werden.
Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet?
Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir diese leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall nehmen Sie bitte schriftlich Kontakt mit uns auf, um eine geeignete Lösung zu finden.
Geschäftskunden
Für geschäftliche Käufe, also Käufe durch Unternehmer, gilt kein Widerrufsrecht oder gesetzliches Rückgaberecht. Geschäftskunden haben keine gesetzliche Möglichkeit, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden und den vollen Kaufbetrag einschließlich Versandkosten zurückzuerhalten.
Private Kunden
Ja, Sie können eine Bestellung (ganz oder teilweise) kostenlos stornieren, solange diese noch nicht von unserem Lager in Bearbeitung genommen wurde. Bitte wenden Sie sich für eine Stornierung stets schriftlich an unseren Kundenservice.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen Gebrauch machen und die Bestellung (oder einen Teil davon) gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
- Wir bearbeiten ausschließlich Stornierungen, die schriftlich über unseren Kundenservice eingereicht wurden. Sie erhalten stets eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung storniert wurde.
- Wenn Sie bereits einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, aber die gesamte Bestellung stornieren möchten, müssen die bereits erhaltenen Artikel auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden.
- Ein Set oder Bundle kann nur vollständig storniert werden. Wurde ein Teil bereits versendet, muss dieser zunächst auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Eine Verrechnung von Teilbeträgen ist nicht möglich.
- Es können nur vollständige Bestellpositionen storniert werden; eine teilweise Stornierung einzelner Positionen ist nicht möglich.
Hinweis: Stornierungen müssen stets schriftlich über unseren Kundenservice erfolgen. Stornierungen über PayPal werden nicht bearbeitet.
Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung?
Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager in Bearbeitung ist, können wir diese nicht mehr stornieren. In diesem Fall wird die Bestellung versendet und kann nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.
Geschäftskunden
Für gewerbliche Bestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht oder eine gesetzliche Bedenkzeit. Es ist nicht möglich, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden und den vollständigen Kaufbetrag einschließlich Versandkosten zurückzuerhalten.
Nein, wir können die Lieferadresse nicht ändern. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um die Bestellung zu stornieren. Sie können danach mit korrekten Daten erneut bestellen.
Ist Ihre Bestellung bereits versandt worden?
Dann können wir die Lieferadresse leider nicht mehr für Sie ändern. Bei einigen Spediteuren ist es noch möglich, die Lieferadresse zu ändern, wenn die Sendung bereits unterwegs ist. Informationen dazu finden Sie im Track & Trace-Code, den Sie in Ihrer Versandnachricht erhalten haben.
Möchten Sie Ihre Adresse für zukünftige Bestellungen ändern?
Dies können Sie ganz einfach in Ihrem Konto tun > jetzt anmelden
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Bitte beachten Sie: Leider ist es (noch) nicht möglich, eine Bestellung nachträglich mit Ihrem Kundenkonto zu verknüpfen!
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